本报讯 “银典物业‘保安打架需先上报’的做法肯定是荒谬、错误的！”昨日下午，福州市房管局张副局长表示，银典物业应该向春晓苑业主们公开道歉。

　　昨天，本报报道了福建银典物业管理服务有限公司在处理员工与业主冲突时，高层召开会议形成纪要，要求公司保安“如果想打架，事前上报管理处主任”、“员工在与业主打架时，应该避免摄像头的曝光”。报道引起了有关部门和广大业主的关注。

　　福州市房管局张副局长说，昨日上午，房管局主要领导通过本报得知此事后非常重视，立即作出批示，要求该局物业处介入调查。

　　张副局长说，银典物业的做法违背了物业公司最基本的职业道德规范，经调查核实后，房管局将对该物业进行行业通告，批评告诫，责令其限期整改。并把该事件记入该公司信用档案，成为其升级和年终考评的依据。

　　此外，房管局将召集福州市及各区物业公司负责人开会，通报此事。

　　另据市房管局有关负责人透露，近期市房管局加强了对物业公司的监管力度。

　　8月22日，市房管局注销福州建华金贸物业管理有限公司等11家物业服务企业暂定三级资质证书。

　　9月9日，经市房管局研究，决定对福州中利物业管理有限公司等22家物业服务企业进行全行业通报批评告诫，并将其行为记入企业不良信用记录档案。（相关报道详见今日本报A27版）

　　银典物业总公司

　　还没收到福州公司报告春晓苑业主物业不是业主的上帝

　　还没收到福州公司报告

　　昨日下午，银典物业公司深圳总公司总经理叶先生表示，总公司还没接到福州分公司关于保安打人事件的报告，但按照公司规定，是绝对不允许保安与小区业主发生肢体上冲突的，甚至激烈的言语冲突都不允许。

　　“想打架，事前上报管理处主任，这样的事情我也是第一次听说。”叶总经理说，对于福建银典物业公司此次发生的事情，公司将会介入调查。

　　春晓苑业主

　　物业不是业主的上帝

　　昨日上午，春晓苑多位业主致电王先生，对他表示慰问，同时表示将支持他讨回公道。

　　同时还有不少业主给本报打来电话，春晓苑业主刘先生说，物业公司本该努力去制止保安与业主之间的冲突，化解双方矛盾，而银典物业不仅纵容物业保安打业主，还教唆员工如何逃避媒体曝光，是一种极不负责任的表现。

　　刘先生认为，物业公司应该是小区的管家，是业主的好朋友，而不应该成为业主的上帝。

　　管家还是打手？

　　昨天上午8点，福州仓山区金辉莱茵城又发生保安打架事件，一位装修工人因为出入证过期，与物业保安发生口角，最后动起手来，一位61岁的装修工，被打得鼻眼流血，身上多处淤血，保安也有一位受伤。

　　再往前看，去年12月5日银典物业的保安也曾因为装修工人与业主发生冲突、斗殴。

　　而早在2006年，更有银典物业公司的保安张某、唐某、陈某，在上夜班途中穿着制服一起去打劫。

　　为什么保安一再变成打架事件甚至是不法事件的主角？

　　物业公司和保安受业主的聘请，扮演的应该是社区管家的角色。为什么事情会倒了过来？

　　对于自己花钱请来的保安，业主能行使什么权利？

　　对于物业的日常工作，业主缺乏“好奖差罚”的常态制约方式，似乎只有到了极端状态阶段，最后陷入解聘与反解聘的斗争中。

　　再深一步说，业主和物业之间，为什么会站到了对立面？

　　对于这些问题，你有什么想说的，不妨告诉大家。本报热线0591-87809110等你来电。